O social media é responsável pela gestão, atualização e geração de conteúdo para as redes sociais de empresas, marcas ou personalidades em seus perfis online. Em um mundo cada vez mais conectado e em que a interatividade está ao alcance de um clique, as empresas precisam de cada vez mais foco de suas atividades em redes sociais, tais como Facebook e Instagram. O social media planeja o tipo de conteúdo a ser veiculado, tais como posts, gifs, interações, imagens, anúncios e vídeos, escolhendo qual a melhor forma de alcançar o maior número possível de interessados pela marca.
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